Destek

UPWARD ile ilgili bir sorun mu var? Buradayız.

Bize ulaşın

En hızlı yol oyun içindeki Bildir özelliği. Oyun dışından yazmak için:

Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için Player ID'nizi, cihaz modelinizi ve sorunu kısaca yazın. Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz.

Sık sorulan sorular

Canlarım nasıl yenilenir?

En fazla 5 canınız olur. Her 30 dakikada 1 can otomatik olarak yenilenir; oyun kapalıyken de süre işler. Ödüllü reklam izleyerek de can kazanabilirsiniz.

Satın aldığım ürün hesabıma gelmedi.

İnternet bağlantınızı kontrol edip oyunu yeniden başlatın. Sorun devam ederse mağaza sipariş numaranız (GPA.… veya Apple sipariş numarası) ve Player ID'nizle bize yazın.

Telefonumu değiştirdim, ilerlemem nerede?

Hesaplar şu an cihaza bağlı anonim hesaplardır. Uygulamayı silmek veya cihaz değiştirmek ilerlemenin kaybolmasına yol açabilir. Hesap bağlama özelliği üzerinde çalışıyoruz.

Verilerimi nasıl silerim?

Oyun içinde Ayarlar → Delete Data. Ayrıntılar: Hesap ve Veri Silme.

Hile yapan bir oyuncu gördüm.

Oyun içindeki Bildir özelliğini kullanın veya oyuncunun adıyla bize e-posta gönderin.

Support

Having trouble with UPWARD? We're here to help.

Contact us

The fastest way is the in-game Report feature. To reach us outside the game:

studiosbavay@gmail.com

Please include your Player ID, device model and a short description of the problem. We usually reply within 2 business days.

Frequently asked questions

How do lives refill?

You can hold up to 5 lives. One life refills every 30 minutes, even while the game is closed. You can also earn a life by watching a rewarded ad.

My purchase didn't arrive.

Check your internet connection and restart the game. If it still hasn't arrived, email us your store order number (GPA.… or Apple order ID) and your Player ID.

I changed phones. Where is my progress?

Accounts are currently anonymous and tied to your device. Uninstalling the game or switching devices may lose your progress. We're working on account linking.

How do I delete my data?

In the game: Settings → Delete Data. Details: Account & Data Deletion.

I saw a player cheating.

Use the in-game Report feature or email us the player's name.